Conseil en stratégie Internet, en E-marketing

Stratégie Web, gestion des connaissances et e-marketing

J'oeuvre dans des secteurs qui m'intéressent particulièrement :

Conseil stratégique et gestion de projet

• - Réflexion stratégique, planification, vigie, meilleures pratiques.
• - Stratégie de gouvernance, de communication et d'appropriation.
• - Architecture d'information, concept et rédaction, définition de normes.
• - Ergonomie, optimisation de l'expérience client et stratégie de conversion.
• - E-marketing, référencement (SEO, SEM), analytique.
• - Mise sur pied d'équipes de stratégies et de développement (pratique ASP, Java, PHP).

Gestion des connaissances et du changement

• - Développement de sites intranet de communautés de pratique, de formation en ligne.
• - Gestion du savoir et transfert générationnel.

J'interviens à différents niveaux :  

Service	Bénéfices
Développement de plans stratégiques	Établir les fondations
Analyse concurrentielle	Identifier où ça compte, déceler les opportunités
Tests d'ergonomie	Détecter les points de décrochage et les potentiels d'amélioration
Optimisation de l'expérience client et stratégie de conversion	Faire plus avec les mêmes clients
Rédaction de cahiers de charge	Établir des normes et « challenger » les fournisseurs
Stratégie e-marketing	Utiliser judicieusement le médium, en tirer profit au maximum
Référencement, indexation organique, rédaction optimisée pour les moteurs de recherche (SEO)	Bénéficier de sources gratuites d'achalandage qui souvent deviennent majeures
Campagnes de mots clés (SEM)	Stratégie économique et souvent très rentable
Gestion des connaissances et développement des communautés de pratique	Motivation, compétitivité, mobilisation et transfert générationnel
Scénarisation interactive	Un message articulé, rythmé et stratégique
Stratégie créative, conception multimédia	Voyager plus haut et au-delà du texte
Identification des fournisseurs potentiels	Se donner le choix du meilleur partenaire pour le contexte
Indicateurs de performance et mesure	Justifier, cibler, améliorer, réussir
Coordination et gestion de projet	Rencontrer ou dépasser les objectifs

Votre stratégie Web est-elle ÉCO-systémique?

Oui, écosystémique… Car pour déployer toute sa valeur ajoutée, une présence Internet se manifeste dans trois secteurs vitaux : E-marketing, Connaissance, Optimisation.

E-marketing

Vous y analysez les opportunités, tracez la vision, définissez les stratégies…

Connaissance

C'est la sphère de la gestion des connaissances, de l'accès au savoir, de sa transmission, de la communication interne, du e-learning, de l'intranet.

Optimisation

C'est le web au service de l'optimisation. C'est la sphère de la mesure, de l'analytique. Le Web au service de la performance de vos processus opérationnels.

Générer de la valeur ajoutée

Un écosystème alimente sa richesse de celles intrinsèques à ses composantes et de leur complémentarité. Pour générer de la valeur, en équipe, nous travaillons à rendre fertiles les dimensions multiples et complémentaires du Web. Je suis passionné par toutes ces dimensions qui prennent leur pleine force lorsque judicieusement combinées...par la synergie de ce média intégrateur aux visages multiples. J'aime l'idée d'un modèle considérant les nombreuses facettes du Web comme un écosystème. Une telle approche apporte une vision riche, élargie; c'est une façon de percevoir à la fois l'arbre et la forêt, sans que le premier ne masque la seconde.

Meilleures pratiques

Depuis mes premiers projets de sites Web il y a quinze ans, je développe un réflexe qui revient comme un leitmotiv : référer aux meilleures pratiques. C'est la façon la plus efficace d'emprunter avec succès les voies de l'innovation.

La conversion: une obsession rentable

Comme stratège, mon travail vise à positionner avantageusement mes clients sur le Web. Un travail qui se déploie généralement en deux temps: attirer le visiteur sur votre site, ensuite l'inciter à poursuivre sa tâche jusqu'à sa conversion en achat ou autre action bénéfique. Ces deux pôles de la stratégie Web (attirer et convertir) sont cruciaux et doivent « ronronner » en symbiose.

Optimiser l'expérience client

La déficience du taux de conversion est trop courante. Pour traduire cette réalité, transposons-la en dehors de son contexte virtuel en imaginant une situation où un commerçant, à grand renfort de publicité, réussirait à remplir son magasin… Mais où les clients ne feraient que passer, ne retrouvant pas ce qu'ils étaient venus y acheter ou pire, étant déçus de ce qu'ils y découvrent.

Doubler ses ventes avec la même clientèle

L'augmentation du taux de conversion des visiteurs d'un site est souvent une dépense paradoxalement peu coûteuse mais très rentable. En effet, passer d'un taux de conversion de 10 à 20% représente 0% d'augmentation du budget publicitaire pour 100% d'augmentation des ventes…!

Communiquez avec moi, je vous en dirai plus sur ma méthodologie pour vous aider autant à convertir qu'à attirer vos clientèles Web.

Une expertise éprouvée

Depuis 1996, j'ai principalement travaillé à la stratégie Web, à la mise sur pied d'équipes Internet et d'affaires électroniques pour de grands groupes financiers à l'échelle québécoise ou canadienne. J'y ai développé des stratégies d'acquisition et de conversion de clientèles, des applications de commerce électronique, des projets de gestion des connaissances et de développement de communautés de pratique, des sites visant le grand public, des clientèles internes ou partenaires (intranet, extranet).

Média dominant

Ces stratégies ont généré des retours sur investissement substantiels, y ont fait rapidement passer l'Internet du statut de ressource inexploitée à celui de média dominant. Dans des contextes tout à fait différents, j'ai dirigé de nombreux projets multimédias comme celui d'une formation en ligne de grande envergure sur la thématique de la créativité (d'une durée de huit heures, utilisant simulation et vidéo d'experts internationaux).

Le monde de la stratégie Web est un univers fascinant aux multiples dimensions. Ici comme ailleurs, on peut s'y perdre mais aussi s'y retrouver grâce à des repères éprouvés éclairant une démarche systématique.